如何看待希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元一事?
摘要:
近日,游客汤先生爆料称,他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店(以下简称:酒店)后遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。5月22日,...
近日,游客汤先生爆料称,他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店(以下简称:酒店)后遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。
5月22日,汤先生告诉记者:“入住前该酒店要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付500元/晚的差价费用。然而,我晚上没回房间睡觉,是因为调时差在外游玩,早上才回房入住。但酒店调取监控查顾客在酒店内行踪,难道没侵犯顾客隐私吗?”
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”
随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”
5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。
有不少网友认为酒店这种行为十分离谱,“管太宽了”……
但也有网友为酒店辩解说,这其实是为了打击酒店代订,确实有转让权益的情况。
大家对此怎么看?
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