因车门爆漆被车主集体投诉，奇瑞星途官方致歉并送保养+终身质保

摘要： 奇瑞星途瑶光销量月趋下降，这次事件有何影响有待验证近日，因漆面气泡开裂、爆漆问题，星途瑶光车型遭到了大量车主的投诉。在车...

奇瑞星途瑶光销量月趋下降，这次事件有何影响有待验证

近日，因漆面气泡开裂、爆漆问题，星途瑶光车型遭到了大量车主的投诉。

在车质网，有不少车主投诉奇瑞星途瑶光，其中多数为2023款，投诉理由几乎都针对汽车爆漆，一位车主反映到，“2023年6月提的新车，生产日期为2023年5月，刚到一年的新车，就陆续出现两个质车门内侧爆漆，多名车友反映，至今厂家、4S店未联系，且不是个别现象，目前已有几百车友都是该情况。”

还有网友发帖表示，自己在2023年11月购买星途瑶光两驱优车享，购买前确认车门车漆无暴漆现象，24年4月份发现左侧前后车门均出现暴漆现网象，并有增长趋势。

针对大量车主投诉，星途汽车也发布致歉信进行回应。官方在致歉信中表示，收到用户反馈后，已经立即成立专项工作组，对问题现象进行调查、分析并制定解决方案，后续将全力以赴解决这一问题。

对于车辆为什么会出现漆面褶皱的情况，官方表示瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，比一般的镀锌材料更防腐，但此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，在执行工艺过程中，可能存在不到位的现象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。

据悉，对于车辆出现漆面褶皱情况的，奇瑞表示可以去星途授权的经销商免费检查处理。官方将对此现象将提供终身质保服务，此外，还会给所有2024年5月15日之前生产的瑶光用户另外赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。

星途汽车是奇瑞旗下成立的高端品牌，星途瑶光是去年星途品牌推出的重磅车型，在去年2月21日上市，新车定位中型SUV。

值得一提的是，数据显示，今年1月到3月，瑶光销量分别为2091辆、1221辆和693辆。销量呈现明显的逐步下滑趋势，或许与投诉量激增有关。