男子买奇瑞冰淇淋10天打不着火 4S店：电池包内部零件损坏，是质量问题，不符合推车条件

摘要： 车价便宜，质量不该减配近日，在河南商丘，孙先生爆料，自己送给妻子一辆奇瑞冰淇淋新能源车当做礼物，可第10天却出现车打不着...

车价便宜，质量不该减配

近日，在河南商丘，孙先生爆料，自己送给妻子一辆奇瑞冰淇淋新能源车当做礼物，可第10天却出现车打不着火。孙先生希望给一个合理的解释。

孙先生介绍，其在3月23日花了3万5千多元买了一辆奇瑞冰淇淋新能源汽车，刚开始还好好的，没想到到了第十天出了意外。

“我跟朋友有约，结果发现打不着火，当时跟销售打电话，销售说可能是电瓶没电了，后来我按照他的方法找朋友用电池带，用车打，弄了两个小时依然没有结果，县城那边表示修不了。”

此后，孙先生将车送往了市区的4S店，结果各种方法都用了，就是检测不出来原因。据当时买车的4S店负责人回应，是该车电池包内部的一个零件坏了，“就是一个质量问题”。

据新能源汽车相关法律规定， 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的。按照三包法该故障并不符合退车条件，目前双方已协商一致。

我们就此事联系了奇瑞官方的新能源汽车热线，对方表示目前需要核实客户相关信息，可以帮忙反馈该情况，但目前无法给出其他回复。

我们查询了全国汽车消费者投诉受理处置服务平台车质网，在2024年1月也有类似投诉，投诉自己在购买奇瑞新能源QQ冰淇淋车辆时出现问题。

该投诉内容表示“22年12月底购车，23年1月初就出现故车障（车辆无法启动，显示亏电状态），4S店不重视，不予处理。故障频繁出现，直到4月网份才予以受理，从4月份到7月份期间先后更换网卡、控制器、电瓶等零件，包括说是系统升级等问题。”

该投诉还表示，“维修人员先后上门4次，本以为故障排除了，到23年11月份又出现之前故障，4S店找当地维修人员上门检测无果，搭电就走了；12月份又出现同样的问题，4S店维修人员亲自上门仍然检测无果，搭完电又回去了。”

后续还表示回复其与电相关的零件都排查了没问题，后台需要升级（这是23年4月份就提过的）。“我已对他们的车子品质及他们的技术失去了信心，几乎一个月出现一次的故障用了一年之久没有找到根源，我随时都害怕车子不能启动。”

值得一提的是，2023年，奇瑞销量大增，全球销量达到143万+，其中瑞虎系列销量为94万，出口数量高达937148辆，同比增长101.1%。2024年一季度，奇瑞汽车销量高达529604辆，同比增幅60.3%，出口累计253418辆，新能源产品一季度销售60133辆，增幅124.3%。